ALLOPOP BY KOHWASOP

알루팝 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?

알루팝 회원이 되시면 알루팝에서 진행하는 모든 이벤트에 응모가 가능하십니다(비회원 응모불가).
입금확인 지연, 배송지연, 결제오류 등의 문제가 발생했을 경우 비회원보다 더 신속히 해결 할 수 있습니다.
알루팝에서 발송하는 이벤트/신상품 관련 메일을 받아 보실 수 있습니다.

주문은 어떻게 하나요?

알루팝은 회원님, 비회원님 모두 주문이 가능합니다.
상품검색 : 홈페이지 상단의 검색창과 상품 카테고리를 이용해주세요.
구매방법선택 : 상품검색을 통해 원하시는 상품을 고르셨다면 "바로구매하기"(선택한 상품만 구매시) or "장바구니"(여러상품 한번에 구매시)에 담아주세요.
주문서작성 및 결제방식 선택 : [주문] 버튼을 클릭하시고 주문서작성 후 원하시는 결제방법을 선택하세요.
결제 버튼 클릭 : 고객님이 주문한 내용을 확인 하신 후 [결제]버튼을 클릭하시면 주문이 완료됩니다.
주문/배송조회 확인 : 주문한 내용은 주문/배송조회 메뉴를 통해 주문내역을 확인 하실 수 있습니다.(http://www.cjgls.com 에서도 가능)

한번에 여러 개를 주문하려면 어떻게 하나요?

주문내역화면에서 '계산하기'를 클릭하지 마시고, '쇼핑계속하기' 버튼을 클릭해 원하는 상품을 계속 고르시면 됩니다. 쇼핑 중에 주문한 내역을 보고 싶다면 '장바구니'를 클릭하세요.

결제방법에는 어떤게 있나요?

상품대금의 결제는 신용카드, 무통장입금, 계좌이체, 가상계좌, 핸드폰결제를 이용하실 수 있습니다.

카드주문은 어떻게 하나요?

지불수단선택에서 '카드결제'를 클릭하세요. 모든 신용카드결제를 사용할 수 있습니다. 카드결제 승인실패된 주문은 자동취소됩니다.

상품은 어떻게 받아볼 수 있나요?

배송은 택배 배송을 기본으로 합니다. 알루팝의 택배는 CJgls사가 담당하고 있습니다. CJgls 고객센터(1588-5353/070-7667-3681)

배송료는 얼만가요?

상품 구입 총액이 30,000원 이상일 경우 배송료는 무료이며, 30,000원 미만일 경우에는 2,500원의 배송료를 받습니다.

배송시간(기간)은 얼마나 걸리나요?

입금확인 후 일반지역은 3~7일, 제주.도서산간인 경운 4 ~ 8일 걸립니다. (주말, 공휴일, 추석, 구정 등 연휴기간에는 다소 지연될 수 있음을 양지해주십시오.) 주문하실 때 정확한 배송지 주소와 통화 가능한 전화번호를 반드시 적어주세요. 고객님과 전화연락이 되지 않거나, 배송지에서 상품을 수령해주실 분이 없는 경우에는 배송이 지연되거나 반송 처리될 수도 있습니다. 배송 완료 메일을 받으신 후 4일이 지나도 상품이 도착하지 않을 시엔order@allopop.com / 080-719-0276 (담당:과장 채상호)로 연락주세요.

교환 및 반품이 가능한 경우

구입하신 상품의 내용이 표시내용과 다르거나 상품에 하자(원단불량,봉제불량의 경우)가 있어 교환을 원하시는 경우 상품을 전달 받은 후14일 이내에 언제든지 교환 및 반품이 가능합니다. (이 경우 반품 및 교환에 소요되는 모든 배송료는 알루팝이 부담합니다.) 구입하신 날로부터 7일 이내에 고객님의 구매의도나 계획이 바뀌는 등 고객변심에 따른 교환 및 반품을 요구하시는 경우는 반품 및 교환에 따른 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

교환 및 환불이 불가능한 경우

아래와 같은 사례의 경우에는 부득이하게 교환 및 환불이 불가능하오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다. (단, 상품 불량일 경우는 제외이니 고객센터(080-719-0276)로 연락 주시기 바랍니다.) 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우.(원단을 일부러 파손하여 원단불량이라고 반품하는 경우.) 포장이 훼손되어 재판매가 불가능 한 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 단순히 포장을 개봉한 경우는 제외.) 포장 개봉 후 설치 혹은 사용을 개시하여 상품의 가치가 현저히 상실된 경우.(화장품이 묻거나 장시간 착용한 경우.) 소프트웨어 등 복제가 가능한 상품의 포장이 개봉된 후. 세탁을 했거나 수선 했을 경우. 품질 보증서 훼손 및 분실한 경우. 상품의 색상은 모니터의 종류 및 상태에 따라 실제 상품과 다소 차이가 있을 수 있습니다.

교환 및 반품 방법

1588-5353/070-7667-3681(택배사)로 전화를 하셔서 고객님이 물건을 수령하신 송장번호를 알려 주신 후 교환 및 반품 신청을 하시면 됩니다. 사이즈교환이나 적립금반품은 교환 배송비가 무료이나 그 외의 경우엔 배송비의 부담이 생길 수 있으니 알루팝닷컴의 고객센터(080-719-0276)나 1:1게시판 등으로 문의 해 보시길 권해 드리겠습니다.

반품비용은 어떻게 되나요?

반품, 교환 등으로 배송비용이 재 발생할 시에는 귀책사유가 알루팝에 있을 경우에는 알루팝이 부담을 하고, 오주문, 고객변심 등 고객께 귀책사유가 있을 경우에는 고객께서 부담하셔야 합니다.

알루팝에게 상품관련 문의, 대량구매 문의 및 디자인문의를 하려면 어떻게 해야하나요?

02-462-0721로 전화를 주시거나 webmaster@allopop.com 로(담당: 김효성대리) 이메일 보내주시면 빠른 시일 내에 답변 드리도록 하겠습니다.

알루팝 회원탈퇴를 하려면 어떻게 해야하나요?

홈페이지 상단의 회원정보수정 페이지 하단의 [회원탈퇴]버튼을 클릭하여 주십시오.

회원가입안내

알루팝은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.

상품주문방법

알루팝에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
상품검색
쇼핑카트에 담기
회원ID 로그인 또는 비회원 주문
주문서 작성
결제방법 선택 및 결제
주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

안전한 대금 결제 시스템

알루팝은 무통장입금, 가상계좌이체, 에스크로 결제, 실시간 계좌이체 와 신용카드 결제 등의 결제 시스템을 제공 해 드리고 있습니다.
10만원 이상의 가상계좌이체 결제와 에스크로 결제는 에스크로 서비스를 통한 결제를 하게 됩니다. 에스크로 서비스는 전자상거래에서 발생하는 거래대금을 제 3자가 관리하는 제도입니다.
신용카드 결제는 INICIS 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 (주)INICIS으로 기록됩니다.

이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드

무통장 입금 가능 은행
- 국민은행,우리은행, 농협,우체국,신한은행,하나은행,제일은행

무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다. 이름을 다를 경우 입금자를 찾지 못해 배송이 늦어 질 수 있습니다.

주문취소, 교환 및 환불

알루팝은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결재후 취소는 저희 고객센터(080-719-0276)로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.(문의전화 080-719-0276)
배송된 상품이 원하는 상품이 아닌 경우는 알루팝의 교환/환불 절차를 그대로 밟으시면 됩니다. 단 배송료는 알루팝 부담입니다.
반송주소 : 서울 강남구 역삼동 623번지 1층 알루팝

적립금제도

주문확인 및 실시간 배송조회시스템

알루팝에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요. 회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.) 현재 배송은 사가와 택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다. (현재 Internet Explore 4.x이상에서만 가능) CJgls 홈페이지를 통해서도 조회가 가능합니다. http://www.cjgls.com

배송기간 및 배송방법

고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금확인 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.

알루팝은 구입하신 상품의 배송 방법을 사가와 택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)

알루팝 마일리지정책

알루팝의 마일리지정책은 알루팝의 사정에 따라 사정통보없이 변경 될 수 있습니다.
최종 상품 구매금액의 2.5%를 적립하여 드립니다.
적립금은 현금과 동일하게 사용이 가능 하지만 현금으로 환원 및 환불은 불가능합니다.
구매하신 상품을 환불 할 시, 해당 적립금은 소멸 됩니다.
하지만 환불 시, 적립금으로 환불을 원할 경우 교환/배송비를 받지 않습니다.